Содержание
Целевая аудитория
Основная аудитория (95%) – женщины в возрасте от 16 до 50 лет. В основном они работают и посещают салон от 1 до 4-х раз в месяц (зависит от потребностей и уровня дохода). Отдельная подгруппа – неработающее население (мамы в декрете, домохозяйки, студентки). 5% всей ЦА – мужчины.
Чтобы было проще формировать набор услуг и инструментов для их продвижения, составим портрет клиента. Важно учесть:
- стиль жизни;
- уровень заработной платы;
- предпочтения;
- потребности;
- ценности.
Проведите углубленный анализ и соберите следующую информацию:
- ФИО, контактные данные;
- дата первого посещения салона;
- общее число посещений;
- оптимальное время для посещения;
- мнение клиента о качестве услуг и салоне в целом;
- какие мастера обслуживали клиента.
Так определяется постоянная клиентура, степень ее лояльности к салону, отслеживается качество работы сотрудников. Эта информация бесценна при разработке стратегии привлечения и удержания клиентской базы.
Виды маникюрного бизнеса
На стадии планирования важно выбрать формат:
- Маникюрный кабинет. Помещение, рассчитанное на работу, максимум 2 мастеров. Преимущества — классический формат, стандартные услуги, невысокие расходы на старт. Недостатки — небольшая площадь, трудности с расширением.
- Студия. Салон красоты со всеми видами маникюра и педикюра и квалифицированным персоналом. Преимущества — расценки выше среднего, широкопрофильные мастера. Недостатки — крупные вложения, длительный период окупаемости. Кроме того, не всегда удается заполнить салон клиентами.
- Экспресс-маникюр (нейл-бар). Открытые стойки в торговых центрах. Преимущество — расположение в зоне высокой проходимости. Недостатки — дорогая аренда, психологический фактор (многие клиенты не могут расслабиться при проведении косметических процедур у всех на виду), репутация бюджетного заведения (многих отталкивает). Бизнес невозможно расширить.
- Маникюр на дому. Бизнес с минимальными вложениями. На начальном этапе даже не потребует регистрации. Хороший вариант как для начинающего мастера, желающего иметь независимый источник дохода, так и опытного с наработанной клиентской базой. Домашняя студия имеет массу плюсов — небольшие вложения, возможность записи на любое удобное время. Недостаток – отсутствие репутации. Люди не доверяют домашним умельцам — неизвестно, каков их уровень квалификации.
Рассмотрим, что требуется, чтобы открыть студию маникюра с нуля.
Если вы являетесь профессиональным мастером и не располагаете капиталом для открытия собственного кабинета – салон на дому станет лучшим решением. Чем он хорош?
Не нужно брать на себя ответственность за качество работы других мастеров, тратить время и деньги на организацию бизнес-процессов. Некоторых отталкивает перспектива делать маникюр у кого-то дома, однако при качественном сервисе база постоянных и лояльных к вам клиентов будет обеспечена. А с ней и постоянный источник дохода. Что касается прибыли, при ведении бизнеса на дому ее предел будет ограничен вашим временем.
Инстаграм-аккаунты нейл-мастеров блистают: фотографии роскошных дам, аккуратных рабочих мест с кучей разных аппаратов, скрины с отзывами благодарных клиенток. Как тут не позавидовать и не бросить опостылевшую работу в сером офисе. Только вот за этими аккаунтами скрывает тяжелая работа, которая имеет свои плюсы и минусы. Познакомившись с ними «на берегу», Вы убережете себя от жестокого разочарования.
Дабы облегчить Вам задачу, мы побеседовали с несколькими опытными мастерами ногтевого сервиса и сформировали список плюсов и минусов профессии.
Преимущества, ради которых можно заняться маникюром:
- Востребованность мастеров. Ухоженные ногти — обязательный атрибут современной женщины, заботящийся о своём образе. Девочки-школьницы, студентки, мамы, работающие женщины — для каждого мастера найдётся своя аудитория.
- Краткосрочность обучения и его невысокая стоимость. Пройдя двухнедельный курс и получив базовые знаний, можно смело приступать к приему клиентов. Дальше остаётся только повышать квалификацию.
- Гибкий график работы. Этот пункт относится больше к самозанятым мастерам, так как работники нейл-студий часто лишены этой привилегии. Мастера-одиночки сами решают, когда принять клиента, а когда сделать выходной.
- Реализация творческого потенциала. Если Вы всегда мечтали творить — радуйтесь, теперь Ваши произведения расходятся по всему городу и области.
- Возможность знакомства с интересными людьми. Хороший мастер — друг своим клиентам. Сегодня Вы накрасили ногти известному юристу, а завтра она уже помогла составить важный договор.
- Стабильный приток клиентов. Если Вы завоюете доверие клиентки, она будет посещать Вас регулярно, тогда как в других сферах бьюти-индустрии о таком постоянстве могут только мечтать.
Но у работы маникюрщицей есть и свои недостатки, которые мало кто замечает:
- Вред для здоровья. Работая, Вы будете практически постоянно находиться в согнутом положении, склонившись над ноготками. Также Вам придётся постоянно вдыхать пары составов и пыль от ногтей и спиленного маникюра. Работая над дизайном придётся постоянно напрягать глаза. Нагрузка со всех сторон, но с ней можно справиться, приобретя удобный стул и стол, вытяжку и мини-пылесос, хорошую лампу и защитные очки.
- Большие финансовые вложения на старте. Чтобы начать работать, Вам придётся приобрести базовую коллекцию цветных лаков, праймериз, основы, закрепители, сушки, инструменты, парочку аппаратов для коррекции и многое другое. Все это стоит немалых денег и окупается длительное время.
- Необходимость постоянного развития. Мода постоянно меняется, появляются новые техники, новые инструменты. Клиенты не поддержат Ваш консерватизм и уйдут к другим мастерам.
- Чрезмерная занятость. Этот подвох ждёт уже опытных мастеров, набравших клиентуру. Мечта опытного мастера — полноценный выходной, когда ни одной клиентке не понадобится коррекция. Но как им отказать — все клиенты свои, родные.
- Неблагодарные, конфликтные и проблемные клиенты. Куда же без скандалистов, обманщиков и откровенных глупцов — нейл индустрия не осталась без них. Порою приходится контактировать с весьма агрессивными и негативными личностями, а этому нужно учиться.
Вас вдохновили преимущества, а недостатки показались несущественными? Тогда продолжаем.
Сколько нужно денег на открытие? Как искать клиентов? Нейл-бар или маникюр на дому? Сколько получает владелец салона? ➤ Мы ответили на все вопросы в статье на тему «Как открыть маникюрный салон»
Есть два основных пути – самообучение и школа (курсы) маникюра. Каждый из них имеет место быть и даст впоследствии неплохой опыт и стартовый капитал в виде практических навыков.
При самостоятельном обучении особое внимание стоит уделить видеоурокам или онлайн-курсам, которые часто бесплатны. Чем больше вы смотрите на процесс работы опытных мастеров и выносите из него уроки, ищете ответы на вопросы и изучаете нюансы данной деятельности, тем больше тонкостей и особенностей техники вы постигаете.
Вопреки всеобщему заблуждению, научиться хорошо делать маникюр вполне возможно – нужно время и сильное желание. Но в случае, если вы хотите быть сертифицированным мастером и иметь лицензию на работу, школа – шаг обязательный и крайне важный. Там вам разложат по полочкам всю необходимую информацию, ответят на конкретные вопросы и дадут возможность попрактиковаться.
Что нужно знать, чтобы стать хорошим мастером
Усердие и желание – крайне важные и нужные качества для данной профессии, но несколько формальностей все же стоит учесть. Они понадобятся, чтобы подкреплять свое рвение творить на деле, не вызывая претензий у посетителей по техническим вопросам.
Первое, о чем необходимо помнить – идеальная стерильность. Ничто так не скажет о вашем профессионализме, как непоколебимая гигиена. Абсолютно все инструменты должны проходить дезинфекцию после каждого клиента, а одноразовые материалы – применяться действительно один раз.
Целесообразное использование расходных средств. Научитесь разумно экономить: брать столько геля или базы, сколько правда нужно, аккуратнее обращаться с техникой, аппаратом и маникюрными принадлежностями, закупать все нужное в больших объемах. Экономию на мелочах нельзя назвать скупостью – это всего лишь адекватное обращение со всем, что лежит на вашем рабочем месте.
Первое, о чем необходимо помнить – идеальная стерильность. Ничто так не скажет о вашем профессионализме, как непоколебимая гигиена. Абсолютно все инструменты должны проходить дезинфекцию после каждого клиента, а одноразовые материалы – применяться действительно один раз.
Приходя на квартиру к мастеру, посетители хотят получить обслуживание не хуже салонного. Добиться этого можно, лишь соблюдая вышеописанные рекомендации.
Документы
Для регистрации бизнеса подойдут ИП и ООО. Обычно открывают ИП с упрощенной системой налогообложения или единым налогом на вмененный доход. Понадобится открытый счет в банке.
Пакет документов:
- Свидетельство о регистрации ИП или ООО.
- Лицензия.
- Разрешение санэпидемстанции.
- Разрешение пожарной инспекции.
- Свидетельство о постановке на учет в налоговых органах.
- Регистрация в ФСС и в ПФР в качестве работодателя. Нужна для найма работников по ТК.
Бизнес на маникюре не требует большого пакета документов, но нужно быть готовым к проверкам санэпидемстанции, контролировать прохождение сотрудниками медосмотра (отметки в медкнижке обновляются каждые 6 месяцев), поддерживать в салоне необходимые для обслуживания клиентов условия.
Если собственник помещения не заключал договора на утилизацию люминесцентных ламп, ТБО, вывоз мусора, решение этих вопросов ляжет на ваши плечи.
Помещение
Расположение и площадь помещения зависят от формата. Открывать салон и маникюрный кабинет лучше в зонах высокой проходимости — в центральной части города, возле остановок общественного транспорта и перекрестков в спальных районах, в торговых центрах.
Ногтевая студия должна отвечать санитарным требованиям:
- наличие холодного и горячего водоснабжения;
- площадь одного рабочего места – не меньше 4.5 м²;
- подсобное помещение;
- отдельные помещения или зоны для маникюра и педикюра;
- качественная вентиляционная система;
- помещение для очищения и стерилизации инструментов (инструменты и мебель дезинфицируются после каждого приема клиента).
На 3 рабочих места (2 для маникюрных работ и одно для педикюрных) понадобится не менее 30 м². Площадь рассчитана для рабочих зон, подсобных помещений и фойе, где посетители будут ожидать своей очереди. Наш бизнес план маникюрного кабинета предполагает аренду однокомнатной квартиры на первом этаже. Средняя по России стоимость аренды – 25 000 рублей. На ремонт потребуется 30 000 рублей.
Где практиковаться?
Когда вы только начинаете свое дело, и нет еще ни клиентской базы, ни портфолио работ, кажется, что не за что ухватиться и не с чего начать.
Самое важное для каждого мастера – хорошее портфолио, а наработать его можно несколькими способами:
- Тренировка на подругах и родственниках – самый очевидный выход из ситуации. Сделайте несколько оптимальных по дизайну и максимально аккуратных работ на близких, подберите правильный ракурс для фото и подкрепите все интересным словесным описанием. После чего можно создать аккаунты в соцсетях, которые и станут главной рекламной площадкой.
- Для практики исключительно в технических аспектах работы подойдут специальные муляжи, продающиеся в маникюрных магазинах. На них можно бесконечно оттачивать свое мастерство и набивать руку.
- Действенный, но требующий терпения выход – создание нескольких бесплатных маникюров на клиентах. Во-первых, это также обеспечит вам полное портфолио, а во-вторых, притянет посетителей, которым заранее был предоставлен своеобразный «тест-драйв» ваших умений.
Оборудование
Мебель |
Стоимость (руб.) |
Кресла для мастеров |
30 000 |
Кресла для клиентов |
30 000 |
Стол для маникюра (высота не ниже 70 см) |
10 000 |
Стеллажи для хранения инструментов и расходных материалов |
8 000 |
Стойка ресепшн |
5 000 |
Диван для посетителей |
10 000 |
Телевизор для зала |
6 000 |
Кресло для педикюрных работ |
30 000 |
Кулер |
3 000 |
Итоговая сумма: |
132 000 |
Оборудование |
Стоимость (рос. руб.) |
UF-лампы для наращивания и сушки гель-лака |
2 000 |
Наборы для маникюра и педикюра |
6 000 |
Оборудование для стерилизации |
3 000 |
Фрезер для маникюра и педикюра |
6 000 |
Ванночки, подставки и подушки |
8 000 |
Парафинотопка |
3 000 |
Кисточки для ногтей |
1 000 |
Лампа |
2 000 |
Вытяжка для маникюра |
4 000 |
Итоговая сумма: |
35 000 |
Материалы |
Стоимость (рос. руб.) |
Палитры лаков, гель-лаков |
10 000 |
Средства для удаления лака/шеллака, смягчения кутикулы и пр. |
10 000 |
Ухаживающие средства |
6 000 |
Салфетки, перчатки и пр. |
3 000 |
Итоговая сумма: |
29 000 |
Персонал
От уровня сервиса зависит лояльность клиентов — следовательно, ваш доход. Поэтому не берите людей в штат, не убедившись в их квалификации.
Критерии, которым должен соответствовать кандидат:
- образование по специальности, наличие резюме;
- наличие санитарной книжки с пройденным медосмотром;
- вежливость, опрятный внешний вид;
- дипломы с конкурсов, сертификаты о прохождении мастер-классов будут преимуществами.
Должность |
Количество работников |
Заработная плата (руб.) |
Администратор (в 2 смены) |
2 |
40 000 |
Бухгалтер (на аутсорсинг) |
1 |
6 000 |
Мастер |
3 |
75 000 |
Уборщица (несколько часов в день) |
1 |
5 000 |
Итого: |
126 000 |
Качества хорошего мастера
В вопросе о том, как стать мастером маникюра на дому, важны не только технические и маркетинговые моменты, но и личностные качества. Ведь никому не доставит удовольствия регулярно посещать маникюрщицу, с которой не завязались отношения.
Опрятность, идеальный внешний вид. Раз уж вы предоставляете услуги маникюра, ваши собственные ногти тоже должны выглядеть отлично! Внешний вид человека, занятого в индустрии красоты, играет огромную роль в его восприятии клиентами. Важный момент: чтобы ногтевая пыль не застилала рабочее место, не портила впечатление о сеансе и не ухудшала ваше самочувствие, рекомендуем обзавестись вытяжкой для маникюра и педикюра Max.
Тактичность и вежливость. Ни один профессионал не позволит себе бурных эмоций на рабочем месте. Чтобы обаять посетителя, стоит вести себя дружелюбно и проявлять расположение к нему.
Рациональность и организованность. Работа на дому требует самостоятельного управления всеми аспектами малого бизнеса. Если вы не обладаете должной способностью к долгосрочному планированию и пунктуальностью, дело может провалиться лишь из-за неправильного распределения сил и времени.
Креативность. На одном френче и классическом мягком квадрате далеко не уедешь. Будьте настоящим творцом: предлагайте свои идеи оформления, дизайны, рисунки, новые текстуры. Клиенты это оценят.
Немного ораторского искусства и умения правильно строить свои мысли тоже не помешает. Это может сильно понадобиться при ведении аккаунтов в соцсетях. Потенциального заказчика ваших услуг может «зацепить» не только аккуратно выполненная работа, но и мотивирующие к посещению домашней студии посты.
Работа мастера маникюра в домашних условиях настолько же легка, насколько и утомительна. Однако, если вы горите этим делом и готовы вложить в него не только деньги, но и душу – вас точно ждет успех.
Риски бизнеса
- Высокая конкуренция. Для привлечения ЦУ придется внедрять новые технологии, акции, специальные предложения, разрабатывать стратегии удержания клиентской базы.
- Нужно постоянно контролировать уровень сервиса. Один недовольный клиент нанесет ощутимый урон бизнесу.
- Высокие требования к квалификации. Сфера усложняется, возникают новые стандарты — важно шагать в ногу с последними тенденциями. Профессионализм мастера определяет лояльность аудитории.
- Трудности с закупками. Ниша полна недобросовестных производителей и поставщиков, поэтому требуется осторожность.